Wichtige Kundeninformationen

Hilfreiche Infos
Versand und Zahlung
Anleitung: Wie stelle ich ein Alu-Profil zusammen?
Philips LED Fortimo SLM, neueste LED-Technik für Donlights und Lichtprofile

Hilfreiche Infos
Alle  unsere Preise sind Endpreise, d.h. inklusive 19% MwSt. und inklusive Versand innerhalb Deutschlands.
Es fallen für Sie keine weiteren Kosten an!

Produkte
In unserem Shop finden Sie u.a. Leuchten und Lichtsysteme.
Leuchten sind in der Regel Standardprodukte und können einfach nach Wunsch und Menge ausgewählt werden. Beachten Sie hier bitte, dass diese Artikel generell ohne Leuchtmittel, Trafos oder sonstigem Zubehör zu verstehen sind, wenn dies nicht ausdrücklich anders aufgeführt ist. Leuchtmittel, Trafos und sonstiges Zubehör können Sie auf Wunsch in den entsprechenden Produktkategorien zusätzlich auswählen. Wir machen dies, weil u.a. die Auswahl an Leuchtmitteln in Wattage, Ausstrahlungswinkel und Lichtfarben so groß ist, dass es die Artikelvielfallt unseres Online-Shops nur aufblähen und unübersichtlich machen würde, wenn wir diese in den einzelnen Kombinationsmöglichkeiten aufführen.
Lichtsysteme wie zum Beispiel Alu-Profilsysteme bestehen aus einzelnen Bauteilen, die individuell für den Kunden zusammengestellt und gebaut werden. Sie können natürlich in unserem Shop die einzelnen Bauteile selbst auswählen und bestellen. Sie erhalten dann von uns per Mail oder Fax eine Konstruktionszeichnung mit den Längen und Anordnungen des Profils und den Positionen der einzelnen Bauteile. Diese Zeichnung müssen Sie auf Richtigkeit genau prüfen und Änderungen umgehend mitteilen. Ist die Zeichnung korrekt, so faxen oder mailen Sie uns diese Zeichnung bitte unterschrieben zurück. Dies ist dann Ihre Freigabe zur Produktion. Ohne unterschriebene Freigabezeichnung können wir den Auftrag nicht weiterbearbeiten und freigeben. Es handelt sich dabei um eine kundenspezifische Sonderanfertigung, die natürlich genau abgestimmt sein muss. Gerne können Sie uns auch telefonisch oder per Mail kontaktieren, um das oder die Systeme zu konfigurieren. Wir erarbeiten dann die gewünschte Lösung gemeinsam.
Sonderanfertigungen. Trotz des riesigen Angebotes an Leuchten auf dem Markt gibt es immer noch eine Vielzahl von Notwendigkeiten, Sonderleuchten zu konstruieren oder bestehende Leuchten zu modifizieren. Nehmen Sie hierzu bitte Kontakt mit uns auf. Wir erarbeiten gerne eine Lösung.

Kontakt
Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen oder zur Bedienung des Shops zu kontaktieren.
Sie erreichen uns telefonisch werktags von 9:00 h bis 18:00 h unter +49(0)221-66 40 146
Per Mail erreichen Sie uns unter info@lumenpur.com oder benutzen Sie unser Kontaktformular .

Shopinformationen
Sollten Sie sich in unserem Shop nicht zurechtfinden, so zögern Sie bitte nicht uns anzurufen oder mailen Sie uns Ihre Telefonnummer. Wir rufen Sie gerne zurück und lösen das Problem gemeinsam.
WICHTIG!!! Sobald wir Ihren Auftrag in Ihrem Kundenkonto auf "ausgeliefert" gesetzt haben bedeutet dies, dass wir Ihre Bestellung dem Paketzusteller oder der Spedition zur Auslieferung übergeben haben. Bitte rechnen Sie dann die normalen Zustelllaufzeiten ein, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft.

Versand und Zahlung
Versand
Wir versenden Bestellungen je nach Größe und Gewicht per Paketdienst oder Spediteur. Der Versand erfolgt generell kostenlos innerhalb Deutschlands.
In alle EU-Staaten berechnen wir eine Versandpauschale von 32,- €

Alle anderen Staaten sind in DHL-Zonen aufgeteilt. Hier berechnen wir folgende Versandpauschalen:
Zone 2: 45,- €
Zone 3: 68,- €
Zone 4: 91,- €
Sobald Sie in Ihren Kundenstammdaten die Rechnungsadresse eingeben, wird Ihnen die entsprechende Versandkostenpauschale zugewiesen.
Im Einzelfall können Transportkosten, insbesondere bei Profilsystemen entstehen, wenn diese eine Einzellänge von 3,5 m überschreiten. Diese eventuell anfallenden Transportkosten entnehmen Sie bitte Ihrem Auftrag / Ihrer Auftragsbestätigung oder Ihrem Angebot bei Sonderanfertigungen.
Prüfen Sie bitte umgehend nach Erhalt der Bestellung die Ware auf Vollständigkeit und ordnungsgemäßem Zustand. Transportschäden teilen Sie uns bitte sofort mit, gegebenenfalls reklamieren Sie direkt beim Spediteur.

Lieferzeiten
Alle Aufträge werden nach Zahlungseingang aktiviert.
Standardartikel haben eine Lieferzeit von 7-14 Werktagen.
Alu-Profilsysteme liefern wir max. 4 Wochen nach Zeichnungsfreigabe.
Lieferzeiten für Sonderleuchten teilen wir Ihnen im Angebot mit.

Selbstverständlich sind wir stets bemüht, Lieferzeiten zu verkürzen. Sollte trotzdem eine Verzögerung in der Auslieferung von mehr als 10 Werktagen wie angekündigt entstehen, teilen wir Ihnen dies per Mail mit und bieten Ihnen die Möglichkeit, den Auftrag kostenfrei zu stornieren. Bereits bezahlte Beträge werden selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen zurücküberwiesen.

Zahlung
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit der Bezahlung via PayPal oder per Überweisung. Zahlungen sind im Voraus zu leisten. Erst nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung aktiviert. Bis zu diesem Zeitpunkt befindet sich Ihre Bestellung im "Angebotsmodus" und bleibt für Sie und für uns unverbindlich. Nach Zahlungseingang ist Ihre Bestellung für beide Parteien rechtsverbindlich, d.h. der Kaufvertrag ist zustande gekommen.

Überweisungen senden Sie bitte an folgendes Konto:

Kölner Bank eG
Kontonummer: 944 635 009
BLZ: 371 600 87
Inhaber: LUMENPUR, Mager & Meyer GbR

Für Auslandsüberweisungen:
IBAN: DE 4937 1600 8709 4463 5009
BIC: GENODED1CGN

Bezahlung via PayPal:
Zu Ihrer Sicherheit: Sichere Übertragung Ihrer Kreditkartendaten durch 128 bit SSL-Verschlüsselung direkt an das Kreditkartenunternehmen PayPal. Zahlen Sie bequem und sicher mit PayPal. Ihre Kreditkartendaten werden keinesfalls an Dritte weitergegeben.

Anleitung: Wie stelle ich ein Aluprofil zusammen?
Sollten Sie mit der nachfolgenden Anleitung nicht zurechtkommen, so rufen Sie uns einfach an. Wir sind Ihnen gerne bei der Zusammenstellung Ihres Wunschprofils behilflich.

Anleitung zur Zusammenstellung eines Aluprofils:

• Wählen Sie unter den angebotenen Alu-Profilen die gewünschte Form aus.
• Messen Sie Ihren Raum und entscheiden Sie sich für die mögliche oder optimale Länge des Profils.
• Wechseln Sie in die Rubrik "Profilelemente" des gewünschten Profils.
• Wählen Sie dort die gewünschte Profilfarbe aus und tragen die Länge des Profils in die Bestellmenge ein. Wählen Sie zum Beispiel bei einer Winkelform immer die  längsten Seiten des Profils. INFO: Die Längen werden in Meter mit Nachkommastellen bis zum Millimeter eingegeben.
• Wählen Sie die Anzahl der Endplatten aus.
• Wählen Sie die Anzahl der Abhängungen aus. In der Regel benötigen Sie immer 1 Abhängung alle 2m.
• Wählen Sie die Länge und Art des Einspeisungskabels aus.
• Wählen Sie die Farbe des Einspeisungsbaldachins passend zur Profilfarbe aus.
• Wechseln Sie je nach Bedarf in die Rubrik "Downlights/Spots" oder/und "T5 Module"
• Wählen Sie dort die Anzahl und Wattage der gewünschten Leuchteneinsätze aus. Achten Sie darauf, dass die Gesamtlänge des gewünschten Profils nicht überschritten wird.
• Wählen Sie sonst andere oder weniger Module aus, die in ihrer Gesamtlänge ins Profil passen. ACHTUNG: Rechnen Sie bitte 10 cm Platz in der Gesamtlänge für die Einspeisung ein!

Bestätigen Sie Ihre Bestellung und führen die Schritte im Warenkorb bis zum Ende durch.Teilen Sie uns bitte individuelle Wünsche zur Anordnung der Lichteinsätze im Profil per Fax oder Mail in Form einer Skizze mit.
Sie erhalten nach Eingang Ihrer Bestellung eine Zeichnung, in der das gewünschte Alu-Lichtprofil in seiner Länge und Anordnung der Bauteile exakt dargestellt ist.

Prüfen Sie nun bitte genau, ob die Zeichnung im Detail Ihren Vorstellungen entspricht. Wenn nicht, korrigieren Sie bitte die Zeichnung. Sie erhalten dann eine neue Detailzeichnung. Stimmt diese, so unterschreiben Sie diese Zeichnung und übersenden Sie sie uns per Fax oder Mail. Dies ist Ihre Freigabe zur Produktion. Es empfiehlt sich, erst jetzt, nach Klärung aller Details und unterschriebener Freigabezeichnung, die Zahlung zu Ihrer Bestellung auszuführen.
Erst nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung aktiviert, also zur Produktion und Auslieferung freigegeben. Bis zu diesem Zeitpunkt befindet sich Ihre Bestellung im "Angebotsstatus". Dies gibt Ihnen die Sicherheit, nur das zu bezahlen, was technisch machbar ist, den Möglichkeiten des Raumes entspricht, im Detail mit Ihnen geklärt ist und Ihren Vorstellungen entspricht.

WICHTIG:

Ein von Ihnen bestelltes und durch unterschriebene Freigabezeichnung beauftragtes Alu-Profil kann nach gültiger Aktivierung des Auftrages durch Bezahlung Ihrerseits weder storniert noch an uns zurückgegeben werden. Es handelt sich hierbei um eine Sonderanfertigung auf Kundenwunsch. Haben Sie bitte Verständnis hierfür und prüfen die Freigabezeichnung vor Ihrer Unterschrift genau. Mit Ihrer Unterschrift unter die Freigabezeichnung erkennen Sie dies ausdrücklich an und verzichten auf Ihr Rückgaberecht.

In welchem Zustand werden Alu-Profile angeliefert?
Sie erhalten Ihre Profile nicht in "Einzelteilen zum Zusammenbauen" sondern die einzelnen Profilsegmente sind komplett fertig konfektioniert und durchgangsverdrahtet. Dies bedeutet, dass die einzelnen Bauteile in den Profilsegmenten gemäß Ihrer Bestellung schon fest montiert und verdrahtet sind. Bei der Montage des Lichtsystems müssen lediglich die Stahlseilabhängungen und die Einspeisung montiert und in das System eingefügt werden. Abschließend werden die Leuchtmittel eingesetzt. Besteht Ihr System aus mehreren Profilsegmenten, so müssen diese durch ihre Verbindungselemente und elektrischen Kontakte miteinander verbunden werden.
In der Praxis hat es sich bewährt, die Eingangsbohrung für das Einspeisungskabel vor Ort vorzunehmen um die Position exakt den baulichen Gegebenheiten anpassen zu können. Wir liefern die Systeme ohne diese Bohrung, es sei denn, Sie geben uns die Position in der Freigabezeichnung exakt an.
Überschreitet Ihr Alu-Profil eine Länge von 3,5 m, so werden wir dieses in mehrere Segmente aufteilen. Diese werden dann durch Verbindungselemente miteinander verbunden. Dies geschieht aus transporttechnischen Gründen. Einzellängen bis 6m sind zwar im Einzelfall möglich, haben dann aber einen zusätzlichen Transportpreis, den wir mit Ihnen abstimmen und Ihnen in Rechnung setzen müssen.

Welche Abhanghöhe ist für Indirekt-Lichtprofile optimal?
Wir empfehlen Ihnen eine Abhangdistanz zur Decke von mindestens 50 cm. Alle Reflektoren unserer Profilsysteme sind auf diese Distanz optimiert und bieten die beste Lichtverteilung im Raum. Gehen Sie näher mit Ihrem Profil an die Decke, so wird der Lichtkegel kleiner, heller und das Indirektlicht wird immer schlechter gleichmäfig im Raum verteilt. Unterschreiten Sie niemals eine Mindestdistanz von 30 cm.

Wie entsteht ein Alu-Lichtprofil?
Zunächst entsteht im Alupresswerk mit Hilfe eines speziellen Werkzeuges ein ca. 6,1 m langer Rohling als Strangpressprofil. Dieses 6 m lange Profil wird nun oberflächenveredelt und eingelagert. Die maximale Länge an einem Stück beträgt 6 m, der Rest wird produktionsbedingt abgeschnitten.
Je nach Kundenwunsch wird dieses Profil nun weiterverarbeitet. Gemäß der im Detail geklärten Freigabezeichnung werden mit Hilfe von CNC-Maschinen die nötigen Öffnungen für Lichteinsätze usw. ausgefräst und das Profil auf die Wunschlänge gekürzt. Die Lichteinsätze werden nun innerhalb des Profils (von Aussen unsichtbar) verschraubt und verdrahtet. Sonstige Elemente wie Endkappen oder Verbinder werden montiert. Zubehör wie Stahlseilabhängung, Einspeisung und Baldachin werden nun mit dem fertigen Profil versandfertig verpackt.
Sie sehen also: Ein Alu-Lichtprofil ist immer eine Einzelanfertigung auf Kundenwunsch. Jedes gefertigte Profil ist anders in seiner Anordnung der Lichteinsätze, seiner Länge usw.
Dies bedeutet: Jedes Profil muß vor der Fertigung sorgfälltig geplant werden. Es ist eine individuelle Einzelanfertigung und lässt sich in anderen Projekten nicht beliebeig einsetzen. Dies ist der Grund, warum wir einmal beauftragte und gefertigte Profile nicht mehr zurücknehmen können.

Philips LED Fortimo SLM, neueste LED-Technik für Downlights und Lichtsysteme.
LUMENPUR hat sich für den Einsatz der Philips LED Fortimo SLM entschieden. Als wirkungsvoller Ersatz für Niedervolt und Entladungslampe haben wir daraus ein vollständiges Konzept für unsere Downlights und Lichtsysteme entwickelt. Philips gewährt auf die LED eine Garantie von 5 Jahren. Wir kombinieren diese ausgereifte LED-Technik mit verschiedenen Reflektoren und mit einer aktiven Kühlung. LED und Kühlung werden durch einen Philips LED-Treiber betrieben.
Unser Standard ist die LED mit Lichtfarbe 830 (Warmweiss). Alle Philips LED Fortimo SLM sind mit dem entsprechenden LED-Treiber dimmbar.
Ihre Effizienz ist beispielhaft: 1500lm/20W, 2000lm/26W, 3000lm/46W
Unsere Reflektoren sind im Standard mit 24° Ausstrahlungswinkel ausgestattet. 18° oder 36° sind auf Anfrage lieferbar.

LEXEL SLM mit ToBeTouched Controller